Главная
Статьи
Словарь
Вопросы и ответы
Форум
Поиск по сайту
Рейтинг 10-ти лучших кредитных компаний по итогам 2007 года
31 октября 2007
Компания “J.D. Power and Associates” провела опрос среди пользователей кредитных карт, целью которого являлось выявление степени удовлетворенности клиентов сервисом кредитных компаний. На основе полученных сведений, был составлен рейтинг 10 самых лучших кредитных учреждений в США.
Было опрошено 7812 человек. Задавались вопросы относительно:
- - уровня процентных ставок и сборов;
- - трудностей при оплате;
- - количества привилегий;
- - решения возникших проблем.
Кредитная компания American Express заняла первое место по итогам опроса, набрав 735 очков из 1000 возможных. Второе место заняла компания Discover набрав 728 очков.
Награда компании J.D. Power and Associates врученная American Express
Рис. 1. Рейтинг кредитных компаний по уровню обслуживания клиентов
(по итогам 2007 года.)
Данный опрос показал, что поощрения со стороны эмитентов кредитных карт, являются главным фактором выбора карты для клиентов. Так, 80% людей подали заявление на получение кредитной карты, основывая свой выбор на наличии определенного бонуса от её использования.
Пресс-релиз компании J.D. Power and Associates
Опрос, также показал, что для большинства людей «автоматическое» страхование при путешествиях, имеет большое значение, но при этом, большинство людей сказавших это, не понимают до конца, при каких обстоятельствах это страхование происходит.